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Conditions générales
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les “CGU/CGV”) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet www.bonor.fr (ci-après le “Site”), ainsi que les conditions applicables à toute commande passée sur la boutique en ligne exploitée par la société BON’OR.
En accédant au Site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU/CGV.
2. Informations légales
BON’OR
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 716 avenue Jean Jaurès, 59790 Ronchin, France
Immatriculée au R.C.S. Lille Métropole sous le numéro 878 522 127
Directeur de la publication : Araik Minasyan
📧 Contact : contact@bonor.fr
Hébergeur du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.
3. Accès au site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Les coûts liés à l’accès (matériel, logiciel, connexion Internet, etc.) sont à la charge exclusive de l’utilisateur.
BON’OR s’efforce d’assurer un accès continu au Site, mais ne garantit pas l’absence d’interruption, notamment pour maintenance ou mise à jour.
4. Produits et services proposés
Le Site propose la vente de produits disponibles dans la boutique en ligne BON’OR.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant à l’utilisateur de connaître ses caractéristiques essentielles au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation.
Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de BON’OR.
5. Commandes
5.1 Processus de commande
Pour passer commande :
- L’utilisateur sélectionne le ou les produits souhaités.
- Il les ajoute à son panier.
- Il valide la commande après vérification du contenu.
- Il procède au paiement selon les moyens proposés.
La commande n’est ferme qu’après réception du paiement intégral.
5.2 Confirmation
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
6. Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant validation de la commande.
BON’OR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et peut être effectué par :
- Carte bancaire,
- Paiement en ligne sécurisé (Stripe, PayPal, etc., selon les options disponibles).
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client dispose du droit de résilier la vente conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à BON’OR par courrier ou par e-mail à (adresse à compléter), en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine,
- complets, non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
à l’adresse suivante :
BON’OR – 716 avenue Jean Jaurès, 59790 Ronchin.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à BON’OR (produit défectueux ou non conforme).
9. Politique de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, BON’OR s’engage à rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, BON’OR prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement intégral.
10. Responsabilité
BON’OR ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de BON’OR ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou immatériel lié à l’utilisation du Site ou à l’achat de produits.
11. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de :
- la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir sur le fondement de la garantie légale de conformité.
12. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BON’OR et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de BON’OR ou de ses partenaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents de Lille Métropole seront seuls compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute procédure judiciaire.
16. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@bonor.fr
📍 BON’OR – 716 avenue Jean Jaurès, 59790 Ronchin
📅 Dernière mise à jour : 31 octobre 2025